Общи Условия

В сила от: 01.08.2025г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между платформата smetkite.me (наричана по-долу „Платформата“) и Потребителя (всяко физическо или юридическо лице, което използва услугите на Платформата).

С достъпа до и използването на smetkite.me, Потребителят се съгласява с настоящите условия.

  1. Предназначение на платформата
    1. Платформата предоставя възможност на Потребителя да:
  2. качва фактури за битови и телекомуникационни услуги (мобилни, интернет, телевизия, електроенергия и др.);
  3. получава персонализирани предложения за оптимизация на разходите;
  4. заявява смяна на доставчик чрез дигитално или писмено пълномощно;
  5. следи статуса на подадени заявления.
    1. Платформата не е доставчик на интернет, електроенергия, мобилни или други битови услуги и не носи отговорност за качеството или условията, предоставяни от тези трети страни.
  6. Използване на услугата
    1. Платформата извършва анализ въз основа на качена от Потребителя фактура и предлага възможности за оптимизация.
    1. Потребителят сам решава дали да приеме дадено предложение.
    1. При съгласие, Платформата може да подготви необходимата документация и да съдейства за подаване на заявление до съответния доставчик от името на Потребителя.
    1. Всяко финално договаряне и предоставяне на услуги се осъществява между Потребителя и избрания от него доставчик.
  7. Такси и плащания
    1. Използването на основните функционалности на Платформата, включително анализ на фактури и предложения за оптимизация, е безплатно за Потребителя.
    1. При въвеждане на допълнителни или премиум услуги, ще бъде изрично посочено дали се дължи такса, както и размерът и начинът на плащане.
    1. Потребителят няма да бъде задължен да заплаща каквато и да било сума, без да е дал изрично съгласие.
  8. Данни и конфиденциалност
    1. При използване на Платформата, Потребителят предоставя лични и/или фирмени данни, необходими за изготвяне на оферта и/или подготовка на заявление.
    1. Обработката на тези данни се извършва съгласно действащото законодателство и Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
    1. Данните не се предоставят на трети страни, освен когато това е необходимо за изпълнение на заявена услуга или по законово изискване.
  9. Ограничения и отговорност
    1. Платформата не носи отговорност за:
    1. откази от страна на доставчици да приемат заявление за прехвърляне;
    1. качеството на предоставяните услуги от трети страни;
    1. грешки в данни, въведени от Потребителя;
    1. загуби, произтичащи от действия или бездействия на доставчици на услуги.
    1. Потребителят носи отговорност за предоставянето на вярна и актуална информация, необходима за коректното изпълнение на заявената услуга.
  10. Прекратяване на използването
    1. Потребителят може по всяко време да преустанови използването на Платформата.
    1. В случай че процесът по смяна на доставчик е вече стартирал, отказът се извършва съгласно процедурите и сроковете на съответния доставчик.
  11. Промени в Общите условия
    1. Платформата си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време.
    1. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта, освен ако не е предвиден друг срок.
    1. При съществени промени, Потребителите ще бъдат уведомени чрез електронна поща или съобщение в акаунта си.
  12. Контакти

Платформа: smetkite.me

Имейл: [email protected] Телефон: 02 491 83 14